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【個人輸入のお客様へ】

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よくあるご質問

 

 

個人情報について
お客様の個人情報や購入された商品の種類などの情報は、厳重に管理致します。またお客様の情報を、当店の営業活動以外に使用・販売などすることは一切ございません。

注文してからどれくらいで届くの?
商品代金ご入金後5日から8日を目安にして下さい。海外便のため郵便事情や税関での審査で多少遅延する場合がございますのでご了承くださいませ。また休暇中は休暇明けの発送となります。

営業所留め、郵便局留めでの発送は可能ですか?
薬事法では、私どもでご紹介している商品は「使用者本人がご注文される場合に限り個人輸入が可能」となっており、基本的にはトラブル回避の為郵便局留めの発送は行なっておりません。どうしても局留めが必要な場合は別途ご連絡お願いします。

配送日時・時間の指定はできる?
海外からの発送となりますので、受け取る際の日時・時間の指定はできません。但し、ご不在の場合の再配達時には、担当局又は宅配業者に連絡し、ある程度の時間指定は可能となります。

注文したのにメールがきません
お客様が入力したメールアドレスが間違えの可能性がございます。再度ご確認下さいませ。正しく入力した場合、自動返信メールが届きます。お手数ですが再度ご注文書を送信していただくか、メールでその旨をお伝え下さい。

どんな包装で送られてくるの?
個人名で発送致します。サイズによって代わりますがきちんと梱包して発送となります。

留守がちなので商品を受け取れるか不安です。
留守の場合には、不在通知書が入りますので、郵便局へご連絡下さい。 またこの場合、保管期間(不在通知から1週間)を過ぎると差出人に返送されますの で、ご注意下さい。

使用方法について
お客様から商品の効能・使用方法についてお問い合わせがございますが、法律の問題上、具体的な説明はできません。お申し込みになられるお客様が薬の効能・使用方法を十分理解されているという事を前提にして注文を承っております。

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